Sıkça Sorulan Sorular(FAQ)
Sıkça Sorulan Sorular
Erkam Yapı Market olarak PVC aksesuarları, hırdavat ürünleri, plise perde ve sineklik sistemlerinde müşterilerimizin en çok merak ettiği konuları aşağıda detaylı şekilde yanıtladık. Aklınıza takılan farklı konular olursa bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Ölçü alma hizmetiniz var mı?
Evet. Ankara genelinde ücretsiz keşif ve ölçü alma hizmeti sunuyoruz. Uzman ekibimiz adresinize gelerek pencere, kapı veya kullanım alanınıza göre en doğru ölçüyü alır. Doğru ölçü alma, hem üretim sürecinin hatasız gerçekleşmesi hem de montajın sorunsuz sonuçlanması için büyük önem taşır.
Hangi sineklik modellerini üretiyorsunuz?
Erkam Yapı Market olarak çok çeşitli sineklik sistemleri üretiyoruz:
• Plise Sineklik Sistemleri
Katlanabilir, modern ve yer kaplamayan yapısıyla en çok tercih edilen sineklik türüdür. Estetik görünüm ve dayanıklılığı bir arada sunar.
• Menteşeli Sineklik Sistemleri
Ev ve iş yerlerinde sık kullanılan ekonomik ve dayanıklı bir modeldir. Kolay açılıp kapanır.
• Sürgülü Sineklik Sistemleri
Balkon kapıları ve geniş açıklıklar için ideal çözüm sunar. Darbelere dayanıklı ve uzun ömürlüdür.
• Manyetik Sineklik Sistemleri
Kurulumu pratik, günlük kullanım için uygundur. Söküp takması son derece kolaydır.
• Özel Ölçü Üretimler
Tüm sistemler, mekanınıza özel ölçü ile birebir uyumlu şekilde üretilir.
PVC aksesuar ve hırdavat ürünleriniz nelerdir?
Erkam Yapı Market olarak geniş bir ürün gamına sahibiz:
PVC kapı-pencere aksesuarları
Mandallar, kilit sistemleri
Menteşeler ve bağlantı elemanları
Plise perde mekanizmaları
Hırdavat malzemeleri (vidalar, dübeller, silikon, mastik vb.)
Tüm ürünler sektör standartlarına uygun ve yüksek dayanıklılığa sahip şekilde seçilmektedir.
Üretimde ne tür materyaller kullanıyorsunuz?
Tüm sineklik sistemlerinde:
UV dayanımlı file,
Toz ve darbe dayanımlı alüminyum profiller,
Paslanmaz bağlantı elemanları
kullanıyoruz.
PVC ürünler yüksek kaliteli plastik bileşenlerinden üretilmektedir. Ürünlerimiz güneşe, yağmura, rüzgâra ve uzun süreli kullanıma karşı dayanıklıdır.
Montaj süreciniz nasıl işliyor?
Montaj sürecimiz tamamen profesyonel bir işçilik anlayışıyla yürütülür:
Keşif & Ölçü alma
Üretim planlaması
Ürün imalatı
Montaj randevusu oluşturma
Yerinde montaj işlemi
Kullanım testi ve müşteri bilgilendirme
Bu süreçlerin tamamı müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yürütülür.
Ürünleriniz garantili midir?
Evet. Tüm sineklik sistemleri üretim ve montaj kaynaklı hatalara karşı garantilidir.
PVC aksesuar ve hırdavat ürünlerinde ise üretici garantileri geçerlidir.
Kargo ile gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Hırdavat ürünleri ve PVC aksesuarlarını Türkiye’nin her yerine kargo ile gönderiyoruz.
Sineklik ve plise perde ürünlerinde ise montaj gerektirdiğinden Ankara içi hizmet vermekteyiz.
Teslimat süresi ne kadar sürer?
Ürün tipine göre teslim sürelerimiz şöyledir:
Stok ürünleri: Aynı gün kargo
Özel ölçü sineklikler: 3–7 iş günü
Plise perde: 3–10 iş günü
PVC aksesuarları: Aynı gün / ertesi gün kargo
Yoğun sezonda süreler değişiklik gösterebilir.
Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Havale/EFT
Kapıda ödeme (belirli ürünlerde)
Online ödeme
Kredi kartı
Fatura talebi olan müşteriler için E-Fatura desteği
Montaj sonrası destek sağlıyor musunuz?
Evet. Montaj sonrası karşılaşabileceğiniz tüm sorunlar için teknik destek ekibimiz hazırdır. Arıza, ayar, bakım, file değişimi gibi talepler için hızlı çözüm sunuyoruz.
Ürünlerin uzun ömürlü olması için bakım gerekiyor mu?
Sineklik sistemlerinde bakım oldukça basittir. File, yıllık olarak yumuşak süngerle silinebilir. Ray kısımları toz tutmaması için nemli bezle temizlenebilir. PVC ürünlerde ise sadece yumuşak deterjan ile temizlik yeterlidir.