Kargo ve Teslimat Politikası

Erkam Yapı Market – Hırdavat, PVC Aksesuarları, Plise Perde ve Sineklik Sistemleri

Aşağıdaki içerik, web sitenizde “Kargo & Teslimat” sayfası olarak doğrudan kullanabileceğiniz, kapsamlı ve kurumsal bir metindir.

1. Sipariş İşleme Süreci

Siparişiniz oluşturulduktan sonra aşağıdaki adımlar uygulanır:

1. Sipariş Onayı

Online mağazamızdan veya telefonla oluşturulan siparişler, ödeme onayından sonra sisteme düşer ve hazırlık aşamasına alınır.

2. Ürün Hazırlık

  • Hırdavat ve PVC aksesuarları stoktan anında hazırlanır.

  • Özel ölçülü sineklik ve plise perde, ölçü doğrulaması sonrasında üretim programına dahil edilir.

3. Kalite Kontrol

Paketleme öncesi tüm ürünlerimiz detaylı kalite kontrol sürecinden geçirilir.
Bu kontrol aşamasında:

  • File gerginliği

  • Bağlantı noktaları

  • Profil sağlamlığı

  • Mekanizma işleyişi

  • PVC aksesuarlarında parça bütünlüğü
    test edilir.

2. Kargo Gönderimi

Erkam Yapı Market, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla güvenli gönderim sağlar.

• Kargo Süreleri

  • Stok ürünleri: Aynı gün kargoya verilir.

  • PVC aksesuarları & hırdavat ürünleri: 0–2 iş günü

  • Plise perde & sineklik: 3–7 iş günü üretim sonrası kargo / montaj

• Kargo Ücretleri

Kargo ücreti ürün türüne, ağırlığa ve gönderim adresine göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

• Takip Numarası

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

  • SMS

  • E-posta

  • Hesabım → Siparişlerim
    bölümünden takip koduna ulaşabilirsiniz.

Bu kod ile kargonuzu anlık olarak izleyebilirsiniz.

3. Montaj Gerektiren Ürünlerde Teslimat

Bazı ürünler montaj gerektirir. Bu ürünlerin gönderimi farklı bir sistemle yapılır:

• Ankara İçi Montaj Hizmeti

Plise sineklik, menteşeli sineklik ve sürgülü sineklik montajları yalnızca Ankara içindedir.
Uzman ekibimiz, üretim tamamlandıktan sonra sizinle irtibata geçip randevu oluşturur.

• Montaj Süresi

Standart bir sineklik montajı ortalama 15–30 dakika sürer.
Balkon kapıları veya geniş sistemlerde süre değişebilir.

4. Güvenli Paketleme

Erkam Yapı Market kargolama sürecinde ürünlerin korunmasına büyük önem verir.

Paketleme Standartlarımız:

  • PVC aksesuarları → Balonlu naylon + darbe koruyucu kutu

  • Hırdavat ürünleri → Parça parça ayrıştırılmış özel paket

  • Sineklik profilleri → Çizilmeyi önleyici koruyucu film

  • File sistemleri → Katlanmadan, özel korumalı ambalaj

Kargo firması teslimat sırasında üründe hasar olduğunu tespit ederse mutlaka “HASAR TUTANAĞI” düzenlenmelidir.

5. Teslim Edilmeyen / Geciken Kargolar

  • Adres hatası, alıcının yerinde olmaması veya taşıma firmasının gecikmesi gibi durumlar oluşabilir.

  • Böyle durumlarda müşteri temsilcimiz devreye girerek gerekli iletişimi sağlar.

Sorun yaşayan müşterilerimiz şu numaradan destek alabilir:
📞 0539 659 02 51

6. İade ve Değişim İçin Kargo Süreci

Detaylı iade–değişim politikası Satış Sözleşmesi bölümünde açıklanmıştır, ancak özetle:

  • Standart hırdavat ve PVC ürünlerinde 14 gün içinde iade mümkündür.

  • Özel ölçülü sineklik ve plise perde ürünleri kişiye özel üretildiğinden iade kapsamı dışındadır.

  • İade kargosunda ürünlerin zarar görmeden gönderilmesi gerekmektedir.

7. Kargo & Teslimat Vizyonumuz

Erkam Yapı Market olarak hedefimiz:

  • Siparişleri en hızlı şekilde hazırlamak,

  • Ürünlerin zarar görmeden teslim edilmesini sağlamak,

  • Müşterimizin süreci kolaylıkla takip edebilmesini mümkün kılmak,

  • Her adımda güvenilir ve profesyonel hizmet sunmaktır.

Bu doğrultuda hem operasyon ekibimizi hem de paketleme süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz