KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Erkam Yapı Market – Hırdavat, PVC Aksesuarları, Plise Perde ve Sineklik Sistemleri

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Erkam Yapı Market’in müşterilerinin ve ziyaretçilerinin kişisel verilerini nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri bulunan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Erkam Yapı Market
Adres: Dikmeli Caddesi No: 34 Siteler – Altındağ / Ankara
Telefon: 0539 659 02 51
E-posta: info@erkamyapisineklik.com
Web: www.erkamyapisineklik.com

2. Hangi Kişisel Veriler Toplanmaktadır?

Erkam Yapı Market, hizmet sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad

  • TC kimlik numarası (fatura süreçlerinde zorunlu ise)

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Adres bilgisi

Sipariş ve Müşteri İşlem Verileri

  • Satın alınan ürün bilgileri

  • Sipariş numarası

  • Ödeme bilgileri

  • Fatura bilgileri

Teknik Veriler

  • IP adresi

  • Çerez verileri

  • Tarayıcı bilgileri

  • Cihaz bilgileri

Destek ve Görüşme Kayıtları

  • Mesajlarınız

  • Form yanıtlarınız

  • Çağrı merkezi kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz şu yöntemlerle elde edilir:

  • Web sitesi üzerindeki formlar (üyelik, sipariş, iletişim)

  • Telefon görüşmeleri

  • WhatsApp destek hattı

  • E-posta yazışmaları

  • Kargo ve teslimat süreçleri

  • Çerezler aracılığıyla otomatik veri toplama

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

  • Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek

  • Ölçü alma – montaj süreçlerini yönetmek

  • Teslimat ve kargo süreçlerini yürütmek

4.2 Müşteri İlişkileri

  • İletişim kurmak

  • Destek ve teknik hizmet sağlamak

  • Sorularınıza dönüş yapmak

4.3 Yasal Yükümlülükler

  • Fatura oluşturmak

  • Yetkili kurumlara bilgi vermek

  • Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek

4.4 Pazarlama ve Bilgilendirme

  • Kampanya duyuruları

  • Yeni ürün tanıtımları

  • Memnuniyet ölçümleri

Bu tür bilgilendirme mesajları almak istemeyen kullanıcılar kolaylıkla abonelikten çıkabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

• Kargo firmaları: Teslimat için zorunludur.

• Mali müşavir – muhasebe birimi: Fatura ve resmi işlemler için gereklidir.

• Gerektiğinde resmi kurumlar: Yasal talepler doğrultusunda.

• Teknik hizmet sağlayıcıları: Sunucu, barındırma ve teknik destek faaliyetlerinde.

Erkam Yapı Market hiçbir veriyi üçüncü kişilere satmaz, pazarlamaz ve yetkisiz kişilere aktarmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

  • Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl

  • Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece

  • Sipariş bilgileri: 5 yıl

  • Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarınıza göre değişen sürelerde
    saklanmaktadır.

Süre dolduğunda veriler KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Md. 11)

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını öğrenme

  • Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı kişileri öğrenme

  • Verilerin düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Tüm talepleriniz en geç 30 gün içinde tarafımızca değerlendirilir.

9. Veri Güvenliği Politikamız

Erkam Yapı Market olarak kişisel verilerinizi korumak için:

  • Güvenli sunucular

  • SSL sertifikası

  • Erişim kontrol sistemleri

  • Düzenli teknik güncellemeler

  • Yetkisiz erişimi engelleyen yazılımlar
    kullanmaktayız.

Veri güvenliği bizim için en hassas konulardan biridir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Gizlilik politikamızı gerektiğinde güncelleme hakkımız saklıdır. Tüm güncellemeler web sitemizde yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.

11. Yürürlük

Bu metin, web sitemizi ziyaret eden veya üyelik oluşturan tüm kullanıcılar için geçerlidir.